運送政策
ClairSkincare 送貨政策
1. 送貨地區
我哋現時提供送貨至香港、澳門、中國內地，新加坡、馬來西亞）。如目的地未列於上述地區，請電郵至 support@clairskincare.com 查詢。
2. 免運費門檻
- 香港地區：訂單滿 HK$400 即享免運費。
- 未達免運門檻嘅香港訂單或国外订单，運費會按目的地同包裹重量喺結帳時自動計算。
3. 處理時間
訂單會喺 1–3 個工作天 內處理（唔包括星期六、日同公眾假期）。香港時間下午 2 點後 落單嘅訂單，會順延至下一個工作天處理。
4. 送貨方式及物流公司
- 香港：由本地合作物流派送（例如 SF Express、Lalamove， Kerry Logistics）。
- 國際訂單：選用可靠國際快遞（例如 EMS，顺丰，DHL、FedEx, Quantum Solutions）。
- 所有訂單發貨後會經電郵提供追蹤編號。
5. 預計送達時間
- 香港：發貨後 1–3 個工作天 內送達。
- 澳門/中國內地：發貨後 3–5 個工作天。
-
其他亞洲國家：發貨後 5–10 個工作天。
送貨時間或會因清關程序、天氣問題或物流延誤等非我哋能控制嘅因素而有所延長。
6. 包裝
所有產品會以密封包裝妥善保護，確保運送安全。如收到包裝破損或明顯被拆過嘅包裹，請勿簽收。若發現包裹有問題，請立即電郵 support@clairskincare.com 並附上包裝相片。
7. 清關關稅及稅項
- 香港/澳門：無需支付額外進口稅。
- 其他地區：客戶需自行負責當地海關徵收嘅關稅或稅項，ClairSkincare 唔會承擔相關費用。
8. 訂單追蹤
可透過「送貨確認電郵」內嘅追蹤連結，或到我哋網站嘅「訂單狀態頁面」查詢進度。
9. 送貨限制
部分偏遠地區或需額外送貨時間同費用。如地址無法送貨，我哋會即時通知您並安排退款或其他解決方案。
改地址費：10美金
10. 遺失或損壞包裹
- 若追蹤狀態顯示「已送達」但 7 個工作天 內仍未收到貨，請即聯絡我哋。
- 如產品損壞，請喺收貨後 48 小時內 通知我哋並提供相片證明。
11. 政策更新
我哋保留更新政策嘅權利，最新版本會喺網站即時顯示。
聯絡我哋
如有送貨查詢，請電郵至 support@clairskincare.com，我哋會喺 24–48 小時內 回覆。
最後更新日期：2025年5月14日
