物流政策
ClairSkincare 物流政策
1. 配送地区
我们目前支持配送至中国香港、中国澳门、中国大陆及大部分亚洲国家和地区（包括但不限于中国台湾、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、菲律宾）。如需配送至未列明地区，请联系 support@clairskincare.com。
2. 免运费门槛
- 中国香港：订单满 HK$400 免运费。
- 未达免运费门槛的香港订单或所有国外订单，运费将根据目的地和包裹重量自动计算。
3. 订单处理时间
订单将在 1–3 个工作日 内处理（不含周末及公共假期）。香港时间下午 2 点后 的订单将顺延至下一个工作日处理。
4. 物流方式与合作方
- 中国香港：由本地合作物流商配送（如顺丰速运、货拉拉, Kerry Logistics）。
- 国际订单：选用国际快递（如 EMS，顺丰， DHL、联邦快递, Quantum Solutions）。
- 所有订单发货后，将通过邮件提供物流追踪单号。
5. 预计送达时间
- 中国香港：发货后 1–3 个工作日 内送达。
- 中国澳门/中国大陆：发货后 3–5 个工作日。
-
其他亚洲国家/地区：发货后 5–10 个工作日。
受海关查验、天气或物流方延误等不可控因素影响，送达时间可能延长。
6. 包装说明
所有商品均采用密封包装以确保运输安全。如收到包装破损或明显被拆封的包裹，请勿签收。若发现商品异常，请立即发送包裹照片至 support@clairskincare.com 联系客服。
7. 关税与税费
- 中国香港/中国澳门：无需支付额外进口税。
- 其他地区：客户需自行承担当地海关征收的关税或税费，ClairSkincare 不对此类费用负责。
8. 订单追踪
您可通过“发货确认邮件”中的物流链接，或登录官网“订单状态”页面查询配送进度。
9. 特殊配送限制
部分偏远地区可能需要额外配送时间或费用。若地址无法送达，我们将及时通知您并安排退款或替代方案。
改地址費：10美金
10. 包裹丢失或损坏处理
- 若物流状态显示“已送达”但 7 个工作日 内未收到商品，请立即联系我们。
- 如商品损坏，请在签收后 48 小时内 提供照片证据并联系客服。
11. 政策更新
我们保留修改本政策的权利，更新后的版本将即时发布于官网。
联系我们
物流问题请联系 support@clairskincare.com，我们将在 24–48 小时 内回复。
最后更新日期：2025年7月27日
